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人文是医学发展和医院管理的灵魂

“实际上,患者对医疗技术不存在满不满意的问题,因为他们不太懂,他们不满意的地方往往是对服务不满意。但是,最后产生的医疗纠纷或者由此产生的一些恶性事件,实际上最终又回归到技术。”2019年12月27日,第二届中国医患体验高峰论坛在北京大学人民医院举行。会上,国家卫健委医疗管理服务指导中心副主任翟晓辉表示,广大医务人员要从患者不满意的地方改起,要善于用人文关怀,来弥补技术上目前还不能解决的实际问题。

论坛上,来自医疗卫生领域的有关部门、医院协会、行业专家以及患者代表200余人齐聚一堂,共同针对医患体验的新视角进行了深度阐释与探讨。论坛上同时揭晓的首届中国Wakley-WuLienTehPrize(威克利

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