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成都九龙医院如何 绿色人文医疗,温馨体贴服务

要实现“感动式服务”的目标,自然少不了医院全体员工的参与,只有大家齐心协力,才能实现攥指成拳的效应,在短时间内,就能见到成效。

现实也正如此。目前,成都九龙医院配备专业的导医队伍,除了日常咨询、分诊外,导医还主动为行动不便的住院患者提供陪检等服务;各窗口服务礼仪和礼貌用语培训,现场操作演示,人人考核上岗,从而达到提高门诊服务质量及服务水平,使门诊服务标准化、规范化、高品质化的目的;对于各职能科室,则进一步规范就医行为,提高服务素质,从微笑时嘴角上翘的弧度,到问候语的使用语气轻重,再到护理时的细节,事无巨细,面面俱到。

技不在高,而在德,术不在巧,而在仁。“感动式”服务不是百米冲刺,而是一场远程接力,它需要医院全体员工一点一点的去积累,一件一件事情去揣摩,直到融入每个人的血液,形成成都九龙医院特有的服务风格和文化象征。

“感动式服务”是标准,更是发自内心的情怀

曾几何时,各行各业开始推崇“热情服务”,当别人还以此作为标准时,成都九龙医院早已将“热情服务”上升为“感动服务”。 古语有云“大医精诚”,就是说为医者既要有精湛的技术,更要有诚挚的服务态度。在九龙心胸医院,“感动式服务”既是一种标准,更是一种发自内心的情怀,每一个九龙人本着至善、至诚、至仁、至真的本性,呵护、温暖每一位患者。

用感动式服务去温暖每一个患者的心灵,真正地把人性化医疗服务融入到护理工作的每个流程当中,使每一位来院的患者在治愈疾病的同时,享受到家一般的温暖。截至目前,“感动式服务”已内化于每一位职工的心灵深处,外举于全院职工的一言一行,一举一动中,大家不是被动地去接受,而是主动地去作为,形成了良好的工作氛围。也正因此,九龙心胸医院的整体服务水平有了质的飞跃,患者的就医体验也有了空前的提升 。

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